NEO-ARCADIA

Bonjour a tous..
Un simple message qui n a pas pour but de creer la polémique mais plutôt de me réconforter voire trouver une solution a mon probleme
J aurai aimé savoir si certains d entres vous ont eu des problemes avec Otaku et s ils ont pu les regler...en deux mots sont ils correct et de parole.
Ma situation en deux mots.
J ai commandé une borne Blast City sur le site Otaku le 31/01...La dame au telephone et Michael me confirme que la borne sera livrée d ici 15 jours 3 semaines max.
Apres quelques relances la livraison se fait finalement le 28 Mars...bon,pas tres grave,si le travail est propre je ne suis apres tout pas pressé.
Le 28 a la livraison je controle visuellement le colis,tout parait correct de visu,je signe le bon en indiquant "sous reserve de non avarie".
Je deballe la borne proprement...et fait le tour complet pendant 1h...j ouvre le panel et m aperçois qu il y a une fissure sur toute la partie gauche du support panel de la borne...
Dépité je contacte Michael le jour même qui se repose directement sur le transporteur indiquant que la borne a quitté son entrepot en bon etat.(de memoire il etait encore hospitalisé a ce moment).
Depuis je galere...j ai envoyé sous 3 jours apres la reception un recommandé au transporteur et a Otaku....
Aucune reponse pour le moment...écoeuré
Donc voila mon retour d experience pour le moment,si ça peut en aider certains..
J aimerai vraiment que ça se regle rapidement et intelligemment...on est deja mis avril..

Photo du support panel

BL

Pour le moment je prend mon mal en patience encore une petite semaine...en attendant un retour de Michael qui attend lui meme un retour du transporteur (il se decharge sur lui).
Sans quoi si aucun avancement ou dialogue possible je regarderai ce qu il est possible de faire au niveau des services consommateurs...voir un dépot de plainte étant donné que j ai tous les éléments justifiant de ma bonne foi en ma possession...documents,photos,messages,lettres recommandées.mais j aimerai franchement pas en arriver la..
Merci à vous de me conseiller si possible,si vous avez déja été confronté a ce genre de situations...

Le mieux c'est d'être livré par lui-même en fait, pour que ce genre de mésaventure n'arrive pas.
Perso, j'ai dû patienter 3 mois avant que l'on puisse arranger une livraison.
Il est assez débordé par le taf et ses déplacements, mais il tient toujours ses promesses et est en général réglo.

Il est en général réglo, mais pas tout le temps. J'ai eu des soucis avec lui (transfo payé mais non livré avec la borne). Au bout de 3 mois de patience (et de réponses évasives), je lui ai bien fait comprendre que j'en avait marre d'être pris pour un con , et que j'étais prêt à prendre d'autres mesures si nécessaire (plainte, procès). Résultat, remboursement du transfo le lendemain...

J'ai l'intention de prendre une NAC en fin d'année. J'espère sincèrement en trouver une sur les divers forums spécialisés, et ne passer par lui qu'en dernier recours.

Merci beaucoup pour vos retours...ça me rassure quand même un peu...mais pas trop lol...
J espere qu il tiendra ses engagements...
Dans tous les cas je tiendrai ce post a jour pour aider les futurs acheteurs de borne...
J ai déja beaucoup hésiter avant de poster ce message...pas envie de faire de la mauvaise pub pour rien ou de creer des problemes,mais actuellement les problemes c est moi qui les ai

C'est bizarre, j'en ai vu passer des Blast, mais jamais fissurées à cet endroit.

Généralement les fissures se trouvent en dessous de la base panel, au niveau des arrêtes. C'est connu et même très répandu, et pour autant, elles tiennent toutes encore debout. Perso je serais pas surpris que la fissure vienne du Japon.

Alors dans ton cas, est ce que ça crée vraiment une fragilité structurelle ? Tu as l'impression que ça va vraiment se casser la gueule, ou que c'est encore bien fixé ?

Si ça tient bien et que t'as pas l'intention de mettre la borne en exploitation ou quoi, ben c'est peut-être pas la peine d'en faire une histoire et de renvoyer la borne. Tu combles ça avec un mastic et tu demandes un geste commercial. Ça me paraît plus raisonnable que de directement passer par les recommandés etc.

Alors pour repondre a ta question oui ça bouge pas mal et ça touche la structure meme du support...j ai meme l impression que la fissure commence a s étaler..
Donc oui je souhaite un echange..
Apres les recommandés c est la procédure
J ai commandé chez Otaku pour justement avoir une base saine,1150 euros pour moi c est un budget..

Lilghettoboy a écrit : ↑18 avr. 2018, 20:40 (...) J ai commandé chez Otaku pour justement avoir une base saine,1150 euros pour moi c est un budget..

Je te rassure, 1150€ c'est un budget pour beaucoup de monde.

Bof, c’est le prix d’une cartouche AES sympa

GameOver a écrit : ↑19 avr. 2018, 11:15 Bof, c’est le prix d’une cartouche AES sympa

Sans rayures et sans coups de soleil bien sûr, et avec le ticket de caisse de chez Leclerc d'époque !

Est-ce que ta fissure c'est agrandit du coup?
A la réception de mon Astro (d'Otaku) j'ai pas eu de problème tout était niquel.

cazeysan a écrit : ↑19 avr. 2018, 12:31 Sans rayures et sans coups de soleil bien sûr, et avec le ticket de caisse de chez Leclerc d'époque !

Si le ticket de caisse vient de chez Mamouth ça vaut encore plus cher car plus collector non?

T as bien de la chance...
Oui la fissure est genante..t oses pas t appuyer sur le panel et tu serres les fesses quand tu joue

Bon...et bien je n arrive plus a avoir de réponse de Mr Michael;
J ai essayé de le relancer plusieurs fois,qu il ne m oublie pas..
J espere qu il va revenir vers moi avec de bonnes nouvelles,pour l instant nothing :/

Je viens lire ta mésaventure. Au pire je peux t'offrir un support panel blast city avec un peu de taf dessus (gros nettoyage) mais sans fissure
Clair que dépenser 1150 euros et serrer les fesses quand on joue c'est pas l'idéale

yaourtland a écrit : ↑21 avr. 2018, 09:33 Je viens lire ta mésaventure. Au pire je peux t'offrir un support panel blast city avec un peu de taf dessus (gros nettoyage) mais sans fissure
Clair que dépenser 1150 euros et serrer les fesses quand on joue c'est pas l'idéale

le probleme ne semble pas venir du support panel mais du corps de la borne lui même. Il faudrait qu'il démonte pour en être sûr.

C est bien ça...en effet le probleme ne vient pas du panel en lui meme mais du corps de la borne qui fait office de support panel...la carcasse quoi..
En tout cas c est tres gentil de ta part Mr yaourtland
Je l ai démonté Kaneda et c est comme tu dit...le panel est clean

Concretement la fissure se situe a ce niveau la :/
Photo récupérée sut internet

c'est une reference à la chanson de Hathaway ton pseudo? ou une reference Kof?

Yep John46,c'est tout a fait ça...en référence à Donny Hathaway..
Ça fait plaisir de voir que tu connais ça
Pour en revenir à Otaku et à ma borne...apres plusieurs relances j ai eu un message hier comme quoi ils attendaient toujours une réponse du transporteur et que dans tous les cas "j aurai réparation".....donc j'attend leur appel et je vous dirai ce qu'il en est...
Bonne journee a tous..

Par contre ta mention sur le BL, ca ne veut rien dire, tu ne peux pas faire une remarque "sous reserve de"...

Pour que ce soit légal la reserve doit etre faite au moment du déballage et doit clairement énoncer le défaut constaté.

Je travaille avec des transporteurs et sinon tu n'imagines pas le bazar, ca serait trop simple à chaque livraison tu mets "sous reserve de" et puis ensuite tu mets ça sur le dos du transporteur ...

Tout a fait d accord avec toi sauf que:
Il s agit d une avarie indetectable au deballage..
Ils ont un nom pour ça dans les transports justement,ils appellent ça une avarie occulte.
Donc j ai fait le necessaire et j attend la prise en charge.
PS:Ce que tu dit est tres facile a constater avec un vase ou de la vaisselle au deballage mais devient bien plus compliqué avec d autres materiels...
A moins de garder le transporteur a la maison...

Lilghettoboy a écrit : ↑29 avr. 2018, 03:47 Tout a fait d accord avec toi sauf que:
Il s agit d une avarie indetectable au deballage..
Ils ont un nom pour ça dans les transports justement,ils appellent ça une avarie occulte.
Donc j ai fait le necessaire et j attend la prise en charge.
PS:Ce que tu dit est tres facile a constater avec un vase ou de la vaisselle au deballage mais devient bien plus compliqué avec d autres materiels...
A moins de garder le transporteur a la maison...

L'avarie occulte, oui mais dans le cas de volume conséquent et avec recourt à des capteurs de chocs, et souvent dans ce cas la responsabilité du transporteur n'est pas mise en cause, c'est souvent avec l'expéditeur/le fabricant/le donneur d'ordre qu'il y a négociation.

Donc j attend toujours l appel du transporteur pour la prise en charge...
Normalement ils doivent la prendre chez moi pour l emmener chez Otaku...Otaku swape tout ça avec une carcasse en bon état...et enfin retour chez moi...donc je patiente...
Au train ou vont les choses ( et 1mai/8mai...)je devrai la receptionner fin d année humour