Nalua Studio Vengeance Hunters : OK

[newbill]

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour poster cela...

J'ai commandé Vengeance Hunters en double chez Nalua Studio et je souhaitais juste annuler une des deux copies.
Je leur ai donc écrit, à plusieurs reprises... mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à aujourd'hui, et cela depuis presque un mois...

Est-ce que quelqu'un serait dans la même situation que moi, ou au contraire pourrait me rassurer ?

Je me suis dit, ne voyant aucune information à ce sujet sur internet, que cela pourrait intéresser quelqu'un.

[Roch]

Toi tu veux faire flipper toute la communauté NEO•GEO .

[newbill]

C'est loin d'être mon but.
J'estime avoir été plus que patient avant de poster ce message, car à ce jour et malgré plusieurs emails de plus en plus insistants de ma part depuis un mois, je n'ai encore reçu aucune réponse de leur part... nada, walou, macache...
De plus, sur leur site je n'ai pas trouvé le nom d'une identité légale valide... je suis pourtant assez méfiant d'habitude mais tous ces postes élogieux sur des sites ayant pignon sur rue ont endormi ma vigilance...
J'espère que ce n'est qu'une fausse alerte, et qu'il n'y a pas de souci du côté de nalua Studio, mais j'avoue que je commence à avoir des doutes.

[Wovou]

A priori c'est bien immatriculé, c'est en Andorre
https://shop.naluastudio.com/main/terms ... ons-of-use

NALUA STUDIO SLU
NRT L-718251-N
Ctra. Peguera, Aixirivall
AD600 San Julia de Loria
ANDORRA
support@naluastudio.com

[newbill]

Merci Wovou,

Ce que chatGPT en dit:

Il semble que « NRT L-718251-N » soit une forme d'identification ou de numéro de référence, souvent utilisée dans certains pays pour identifier des entités légales telles que des entreprises. Cependant, le contexte exact de « NRT » peut varier en fonction du pays ou de la région.

En ce qui concerne « NALUA STUDIO SLU », SLU fait référence à « Sociedad Limitada Unipersonal », une forme de société à responsabilité limitée en Espagne, souvent utilisée par des petites entreprises. Il s'agit d'une entité commerciale où la responsabilité est limitée à l'apport en capital, et souvent, il n'y a qu'un seul actionnaire.

Quant à « NRT », cela pourrait être :

Numéro de Registre des Taxes ou quelque chose de similaire, utilisé dans certains pays pour l'identification fiscale des entreprises.
Numéro de Registre du Commerce ou un identifiant similaire, utilisé pour enregistrer officiellement une entreprise dans le registre national des entreprises.
Si « NRT L-718251-N » est associé à « NALUA STUDIO SLU », il est probable que ce soit un identifiant officiel de l'entreprise dans le cadre légal ou fiscal du pays où l'entreprise est enregistrée.

En tous cas, il n'y a qu'une adresse postale et un mail...
J'espère qu'ils ont juste un problème technique les empêchant de répondre aux demandes faites par email et directement sur leur site Web... depuis presque un mois, ce qui serait déjà un peu délicat, ou qu'ils sont juste trop débordés et ne peuvent pas répondre aux demandes, ce qui ne l'est pas moins.

Wait and see...

[Wovou]

Tu parles d'eux au pluriel, en fait il s'agit d'une seule personne. "unipersonnel" dans son statut juridique = tout seul.

Donc soit il est débordé et il a pas le temps de répondre aux mails (ce qui me semble l'option la plus probable) soit il est pas sérieux.

Dans ma boite on réponds aux mails en 4 heures max donc j'ai du mal à comprendre ceux qui mettent un mois à répondre, mais bon si il est tout seul a programmer son jeu nuit et jour et qu'il a 50 mails par jour de mecs qui lui demandent des infos sur le projet, je peux comprendre que tu peux vite être débordé et que t"as plus du tout envie d'aller dans ta boite email.

[newbill]

Il doit être seul à la direction, mais on voit bien une Team de plusieurs personnes sur le site.

Le but de mon post était de voir si quelqu'un avait rencontré le même souci ou si je n'avais juste pas de chance.

Ça partait tout de même délirant de faire tout ça (développement, marketing, présentation(s) publique(s), et...) pour une arnaque. Ma crainte serait plutôt qu'il(s) ai(ent) des soucis financiers et qu'il(s) coul(ent)...

[santashiva]

As tu essayé de les contacter sur leur Discord car ils sont présent là-bas ?

[Romano]

Donc si on dit Andorre, contact/SAV/service client, et jeux vidéo dans la même phrase forcément ça part en couille

[newbill]

As tu essayé de les contacter sur leur Discord car ils sont présent là-bas ?

Bien vu !
Je vais y jeter un oeil...

[newbill]

Donc si on dit Andorre, contact/SAV/service client, et jeux vidéo dans la même phrase forcément ça part en couille

Tu veux aussi me faire flipper... lol
Ou tu as aussi eu des soucis avec d'autre entités Andorrane ?

J'attends aussi un NeoSD Pro de Terraonion... qui aurait dû arrivé en janvier il me semble. Je l'avais commandé en juin 2023...

[santashiva]

Les PCB du jeu seront produit par / grâce a Terraonion

[Roch]

J'attends aussi un NeoSD Pro de Terraonion... qui aurait dû arrivé en janvier il me semble. Je l'avais commandé en juin 2023...

Les envois devaient débuter en décembre. Mais il fallait être couillon pour y croire .

[Romano]

Donc si on dit Andorre, contact/SAV/service client, et jeux vidéo dans la même phrase forcément ça part en couille

Tu veux aussi me faire flipper... lol
Ou tu as aussi eu des soucis avec d'autre entités Andorrane ?

J'attends aussi un NeoSD Pro de Terraonion... qui aurait dû arrivé en janvier il me semble. Je l'avais commandé en juin 2023...

Je faisais référence à Terraonion, donc là je dirais mot compte double.

Et le combo magique est confirmé par @santashiva

[newbill]

...bon... ><{{{>...

[newbill]

Pour info, si ça intéresse quelqu'un, je suis en contact avec quelqu'un de la Team Nalua Studio.
Je vous tiens au courant si j'arrive à me faire rembourser le jeu en double...
A+

[Roch]

si ça intéresse quelqu'un, je suis en contact avec quelqu'un de la Team Nalua Studio.

C'est déjà un bon début .

[newbill]

Oui, c'est pour ça que j'ai retiré les majuscules.
C'est un gars qui s'occupe du dev qui m'a répondu. On dirait qu'ils cherchent quelqu'un pour gérer la partie vente et SAV...
On verra bien, mais tant que je n'ai pas reçu le remboursement partiel je ne me fais pas trop d'illusion.

[newbill]

Bonsoir tout le monde,

Juste pour faire un petit retour d'expérience au sujet de Nalua Studio, si ça peut intéresser quelqu'un.

J'ai finalement été remboursé sur ma carte de crédit.
Tout cela grâce à @Santashiva qui m'a ouvert les yeux et m'a orienté vers leur Discord, sur lequel @America m'a gentiment répondu et a fait suivre à la bonne personne en interne.

Si vous avez des soucis de SAV avec eux, inutile de leur écrire à support@naluastudio.com, en tous cas à l'heure actuelle, je n'ai eu strictement aucun retour par e-mail... Leur discord est plus réactif.